Términos y condiciones de venta

Términos y Condiciones Generales de Venta:

1)  Datos de la Vendedora :

Mi nombre es Ana Villar Vega en adelante  NANUK I ANA

  • Mi dirección profesional es  NANUK I ANA . com  ubicada en , 18110 Las Gabias

Me puedes contactar en el correo: [email protected] o telegram/whatsapp en +34 644 007 560

  • Soy propietaria y coautora de la página web NANUK I ANA . com  . Educadora canina y felina profesional especializada en comunicación, modificación de conducta con N.º de licencia 3731/17

2)  Información de los Servicios y formaciones:

A través de esta web  NANUK I ANA . com  divulga, y asesoro a personas para obtener una convivencia en sintonía con su compañero canino. También ofrece servicios:

  • CONSULTA INDIVIDUAL ONLINE por vídeo-conferencia: el objetivo es resolver tus dudas sobre aquellos aspectos de tu perro qué te preocupan o sobre los que quieres profundizar para conocerlo mejor, como son paseos, necesidades caninas, comunicación, socialización, viajes con perro, etc. Y poder comenzar a solucionarlos cuanto antes.
  • MENTORÍA ONLINE TRANSFORMA por vídeo-conferencia. Son 4 sesiones de consultoría individual llamada “ Transforma  un “ Ohhh nooo ” en un « Bien , Esto será  divertido ”  su objetivo es transformar la situación en la que os encontráis tu perro y tu. A partir de ahí establece un programa de actuación que os permita solventar los posibles problemas que tengáis, como por ejemplo, miedos, reactividad, ladridos compulsivos, etc. Te acompañamos durante esas 4 sesiones para que adquieras las habilidades y herramientas que te permitirán ayudar a tu perro.
  • FORMACIÓN ONLINE con diversos cursos/talleres de capacitación para la Convivencia en Sintonía desde una educación canina y felina integral. La oferta disponible puede variar con el tiempo. 

Las características particulares de cada servicio o formación se especificarán en cada caso en la página de ventas de cada producto, donde estará la descripción del mismo. Me reservo el derecho de admisión a los cursos y servicios, a las personas que según mi criterio, no vaya dirigido el curso o el servicio. Me reservo el derecho de cambiar mi oferta de cursos en cualquier momento.

3)  Propiedad Intelectual

  • Todos los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, consultas, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los he creado yo o me han sido cedidos a mi y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.
  • El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es mío y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma., salvo autorización expresa que será siempre sin monetización.
  • Todo el contenido que aparezca en la web oy/ en mis formaciones cuyo derecho de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estará debidamente señalado en la página de ventas con la descripción de la formación.

4)  Precios e Impuestos

  • Los precios están debidamente marcados en la web. Los precios están en EUROS. Se trata de un precio total que incluye los impuestos, si se aplican en cada caso.
    1. Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando lo considere adecuado, así como crear cupones de descuento para las promociones que yo estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna.
    2.  Para emitir las facturas correctamente necesitará que el cliente rellene los datos adecuadamente en el formulario de pago.

5)  Forma de pago

  • Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de la web, y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través de tarjeta de crédito del sistema Stripe o paypal.
  • Servicios : Las consultorías individuales y la Mentoría online se pagan por adelantado con tarjeta de débito o crédito desde la agenda donde se reserva la hora de consultoría.
  • Cursos : Los cursos y talleres se pagan en el momento de adquirir el curso a través de la plataforma segura de pago en la web con tarjeta de débito o crédito con el sistema seguro de Stripe

6)  Disponibilidad, Devoluciones y Política de Cancelación

  • SERVICIOS (CONSULTORÍA Y MENTORÍA): Los clientes que adquirieron un servicio con Ana Villar reciben un enlace para ingresar en la agenda online de NANUKIANA y ver las disponibilidades en el calendario. Este sistema de reservas online se realiza desde la AGENDA (Ana Villar se reserva la capacidad de cambiar de herramienta de reservas online en el momento que lo desee). Desde esa agenda online el cliente puede reservar directamente la/s hora/s de las sesiones en la fecha que mejor les convenga dentro de la disponibilidad.
  • Política de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 48 horas después de haber realizado el pago, siempre y cuando la cita no esté reservada en una franja menor a ese tiempo. En caso de cancelar, se devolverá el dinero, menos un fee de 10€ de costes bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 48 desde que realiza la compra de la consultoría, NO se aceptará devolución del dinero, pero si lo deseas podrás ceder tu sesión a otra persona que deberá realizar la sesión en la fecha y hora que tu tenías reservada (No podrá cambiar el día y la hora, lo lamento).
  • Al trabajar desde casa junto a mis compañeros caninos y felinos así como a veces otros perros. Existe la posibilidad de que en algún caso ocasional se produzca alguna breve interrupción para solucionar algún tema de ladridos o similar.  🙂 Si esto es algo que puede molestarte, por favor, no reserve la sesión.
  • FORMACIÓN  : El acceso a la Aula Virtual es instantáneo desde que el alumno realiza el pago. Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña, solo debe enviar un correo electrónico a [email protected] para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.

7)  Protección de Datos :

  • Los datos que te solicita son indispensables para la realización de los servicios o acceso a los cursos, en cada caso.
  • Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información y promociones de tu interés, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que verás en la parte inferior de los correos electrónicos que te envía. Además, también puedes enviarme un correo electrónico con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto:[email protected]
  • Además, te confirmo que en todo momento cumplo con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Para más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad de este sitio, puedes pinchar en este enlace: Política de Privacidad 

8)  Prohibiciones:

  • Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.
  • Si se identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos del Aula Virtual de NANUKIANA el alumno deberá abonar la cantidad de 3.000€ en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener beneficio económico, o como compensación por daños, y si se considera necesario, se tomarán las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños causados al negocio.
  • Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intransferible. Si se detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso al curso para siempre, será vetado para adquirir ningún otro curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvar los derechos de este negocio.

9)  Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre  NANUK I ANA y sus clientes se regirá por la normativa vigente de la Unión Europea y España en concreto. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Granada, España, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

10)  Modificación de las condiciones de venta

NANUK I ANA se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio y la legislación vigente. En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios se informará en esta web, y si es necesario, a los alumnos y clientes por correo electrónico en la medida que sea posible.

11)  Aceptación de las condiciones de venta

La contratación de cualquier servicio o formación a  NANUK I ANA a través de esta web supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web.

Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a Ana Villar a través del email: [email protected]

12)  Exoneración de Responsabilidades

Ana Villar no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los cursos online) siempre está accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio.

También se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico en la medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados), y no se podrá solicitar compensación alguna.

Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, solo abonará el importar de los cursos online a aquellos alumnos que han adquirido el curso online tres semanas antes del cierre de la empresa, y que todavía no han realizado el curso.

En caso de cierre del negocio debido al fallecimiento de Ana Villar no se realizarán devoluciones para los cursos online, y la página web quedará abierta durante un mes.